Im do-it-yourself Fachgeschäft, im Elektronikdetailhandel wie auch im Multimedia-Store sind neben den üblichen Verkaufsabläufen ergänzende Services für die nachhaltige Zufriedenheit des Kunden notwendig!

Im do-it yourself-Fachmarkt spielen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit die angebotenen Ergänzungsdienstleistungen eine grosse Rolle. Sonderanfertigungen von Artikeln gemäss Zeichnung, auf das vom Kunden gewünschten Mass zugeschnittene Produkt, oder individuelle Transportlogistik nach Hause sind ein paar wenige Beispiele. Diese Dienstleistungen an der Kasse und im Backoffice, resp. Werkstatt durchgängig und fehlerfrei abzuwickeln, setzt umfassende prozessorientierte Funktionen voraus.

Im Elektronikfachhandel werden oft für Geräte oder Produkte ergänzende Softwarepakete angeboten. Die Kompatibilitäten lückenlos zu bewirtschaften ist eine Herausforderung. Kommt dann auch noch die Garantielaufzeitverwaltung und mögliche Reparaturabwicklung zum Tragen, so sind spezielle Funktionen an der Kasse und im Backoffice gefragt.

Im Multimedia-Store werden neben dem Verkaufsprozess auch weitere Informations- und Logistikbedürfnisse erfüllt. Publikationsstichtermine von CD, DVD, Bücher etc sind aufgrund von Verträgen zwingend einzuhalten. Dass jedoch an diesen einzelnen Stichtagen alle Filialen mit ausreichender Stückzahl der Artikel versorgt sind, ist eine hohe Kunst. Auch Zusatzinformationen über den Künstler etc. werden oft an der Kasse angefragt. Sie dienen auch dem Filialpersonal als Zusatzinformationsquelle.

Acommit setzt für diese Branche folgende Business Software Produkte ein:
- Microsoft Dynamics NAV mit LS Retail
- DIAS ePOS

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